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汪静波:如果找不到箭靶子,每天拉弓有什么意义?

诺亚财富 2022-08-16

The following article is from 文思静语 Author 汪静波

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“虚假的繁忙”毫无意义。

来源 |  文思静语(JingboTime)

最近我们更新了公司的价值观“用智慧财富温暖人生”,听上去很是厚重而有力量的,我自己也感觉多了一份责任。愿景也从一大段文字浓缩为两句话,“通过对品质及专业的不懈追求,成为最理解客户需求,值得信赖的客户成长伙伴” 。愿景就是目标,目标应该是可分解的,可量化的。


企业管理就像是交响乐团,CEO是交响乐团的指挥,要演奏出一首完整的曲子,还需要几个关键的要素:


1.统一的“乐谱”,对于公司来说就是统一的使命、愿景、价值观、战略目标。


2. 每个成员扎实的基本功、互补、优胜劣汰与竞合机制。乐团的人是最紧张的人,因为要听到别人演奏,与他人互动。企业管理也一样——选择和培育那些基本功扎实或有培养潜力的员工;每个人都要求能独当一面且互补;专才和通才相结合;没有完美和全能的个人,但可以有完美和全能的团队。


3.    个体和整体的反复演练、彩排与持续优化。每个员工要快速学习与成长,组织也要不断地进行培训和反复演练、磨合,在工作中增强相互了解、互信并达成共识,持续改善和优化。


4.    经典的延续与创新。一方面我们要总结和传承经验,一方面也要随时应对市场的变化。


5.    全方位、高效沟通与互动。除了管理者与员工,员工与员工之间的互动,及时有效地保持与供应商、客户的沟通也是必不可少的。


6.    高雅的环境和氛围,就像我们也在努力打造更好的工作环境与企业文化氛围。


7.    正向激励——“鲜花”与“掌声”。在企业战略目标和绩效实现的过程中,也应该有相应的激励机制来唤起员工的激情。


8. 杰出的“指挥家”统一协调。

CEO作为指挥要有全局感,只有懂得设计KPI,才懂得了旋律。马云说:“KPI是公司管理者和员工彻底信任的结果。”KPI是严肃的事,里面涵盖了使命愿景价值观,体现了战略和真正的落地。使命很重要,但KPI更重要,所有要落实的,都需要落实在KPI上。

如果找不到箭靶子,每天拉弓有什么意义?“虚假的繁忙”是毫无意义的,每个人都很忙,但是所有的忙其实和绩效、责任都没关系。我希望今年大家可以学会做减法,做对一件大事,远胜于忙碌于十件小事。否则大家工作不出成绩,家庭生活也不幸福,老婆抱怨不爱回家。一定要学会界定真实的责任,解决人浮于事和虚假忙碌这件事情。

 

诺亚成立十五年,经历了从无序到初步有序,在创业阶段,每个人都齐心协力,从混乱中杀出一条血路;后来企业进入到成长阶段,不断做大做强,麦肯锡帮助我们从初步有序变得更加有序;现在企业到了相对成熟阶段,盈利模式达到稳定状态,又从有序慢慢回到无序,也会出现很多新问题:官僚作风、部门之间各自为战、组织结构臃肿,创新能力下降等。

企业和个人成长都需要突破三个障碍:放弃固有优势与习惯,保持开放学习的心态,有效的沟通与共享。当我们停止成长,所有的资源也停止了。在害怕失去的恐惧中,我们会开始抱怨、责备、索取、取悦、控制……在关系中,停止成长的一方要么变成“受害者”,要么变成“加害者”当我们持续成长时,资源会涌向我们,世界会帮助我们。在彼此协同关系中,既尊重又要有竞争,是心力、体力、脑力的竞争。

 

今年我们希望通过组织变革,重新梳理企业的现状。在组织中,核心是分配权利、责任和利益,这三者要对等,管理者的挑战就是如何分配责任,精英也是从分配责任开始的。在诺亚会议很多,授权不清楚,每件事情都要跑流程,这个在风控和投资端是对的,但是在其他方面是要敢于授权和决策的。

 

2019年的诺亚,对外要做到增加见识,敬畏市场,更关注长期有效的策略;对内自我能量唤醒,保持敏捷和灵活。分解成四个目标就是:清晰的令人信服的客户价值主张;进一步提升科技与运行管理能力;不同产品和服务,能更有效得进入市场策略;保持强劲的正现金流。

 

用常识来思考2012-2018年的财富管理以及P2P,大家都认为理财是朝阳行业,之前这个行业几乎没有监管,进入门槛很低。没有牌照,没有核心技术,离钱近,只要有人脉,在线交易,承诺定期收益刚性兑付,资金就流水一样涌入。从决策到进入这个行业,短短12个月的时间就有人做了几百亿。回望去年,我们看到结果是一地鸡毛。

 

2008年,我们坚定的从渠道商进入资产管理领域,因为我们深刻地认识到,如果只是作为渠道,没有品牌,没有风控能力,没有资管能力,只能依附他人,没有独立生存能力。2009年,歌斐作为资产管理品牌,从FOF切入,建立了新的独立生存能力,也进一步帮助诺亚渠道品牌锁定了金融优秀供应商。

 

为客户创造价值是业务战略致胜的核心 ,在其他几乎所有行业,判定产品好坏很大程度上是通过客户的使用体验。但是在财富管理和资产管理这个行业,客户在绝大多数时间里,不知道、无法判断产品的好坏,也没有办法判断得到的服务是优秀的还是劣质的。

 

做投资,我们永远都不知道明天会发生什么。贪婪、恐惧、投机、希望都是市场内生的,是资本市场整个系统运行的一部分。保护投资者,最重要的是保护投资者不上当受骗,要保护投资者投机的权利。美国前证监会主席理查德·C·布里登说:“证监会不是全能的,保护投资者免受欺诈和市场操纵的损害是我们的职责,但投资者为了追求利润而遭受损失的权利也是不可剥夺的,同样需要我们的保护。”

 

最后宣导一下我们的价值观:“客户为本、拥抱变化、心智成熟、专业主义、激情付出、正直诚信”,希望大家都能在生活工作中践行和学习,通过我们的努力为客户提供实在的服务。


*本文由“文思静语”根据诺亚财富创始人汪静波女士在2019年第一季度员工大会上的演讲整理而成。



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